Hình thức bán hàng FBA và FBM có gì khác và giống nhau?
September 1, 2023
Khi muốn kinh doanh trên Amazon, bạn có hai lựa chọn chính để quản lý đơn hàng và giao hàng là hình thức bán hàng FBA (Fulfillment by Amazon) và FBM (Fulfillment by Merchant). Cả hai hình thức này có những lợi ích và nhược điểm riêng, và sự lựa chọn phụ thuộc vào nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của bạn. Bài viết dưới đây của HPW CARGO sẽ giải đáp sự khác biệt cụ thể giữa FBA và FBM.
Bán hàng FBA và FBM là gì?
1. Bán hàng FBA (Fulfillment by Amazon)
FBA là một hình thức bán hàng mà Amazon cung cấp cho người bán trực tuyến. Khi bạn sử dụng FBA, bạn gửi sản phẩm của mình đến các trung tâm phân phối của Amazon. Sau đó, Amazon sẽ:
Lưu trữ sản phẩm của bạn: Amazon quản lý và bảo quản sản phẩm trong các kho lớn tại các trung tâm phân phối của họ. Điều này giúp bạn tiết kiệm không gian lưu trữ và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn luôn sẵn sàng để giao hàng.
Xử lý đơn hàng và đóng gói sản phẩm: Khi có đơn hàng, Amazon sẽ xử lý đơn hàng, đóng gói sản phẩm và giao hàng trực tiếp cho khách hàng.
Giao hàng nhanh chóng: FBA cho phép sản phẩm của bạn tham gia vào chương trình Amazon Prime, nơi khách hàng có thể nhận giao hàng nhanh chóng và miễn phí trong một số trường hợp.
Quản lý dịch vụ khách hàng: Amazon chịu trách nhiệm giải quyết mọi vấn đề liên quan đến đơn hàng và sản phẩm, bao gồm cả trả hàng và dịch vụ khách hàng 24/7.
Hỗ trợ theo dõi và quản lý tồn kho: Nếu bạn bán hàng FBA, bạn có thể theo dõi tình trạng tồn kho của mình thông qua Seller Central và Amazon sẽ đảm bảo rằng sản phẩm của bạn luôn có sẵn để bán.
2. FBM (Fulfillment by Merchant)
FBM là hình thức bán hàng truyền thống, trong đó bạn tự quản lý và xử lý đơn hàng. Khi bạn sử dụng FBM:
Lưu trữ và quản lý sản phẩm: Bạn phải tự lưu trữ sản phẩm của mình và quản lý tồn kho tại các kho của bạn.
Xử lý đơn hàng và giao hàng: Bạn tự xử lý đơn hàng, đóng gói sản phẩm và tự thực hiện vận chuyển đến khách hàng.
Phục vụ dịch vụ khách hàng: Bạn phải giải quyết mọi vấn đề liên quan đến đơn hàng và sản phẩm, cũng như cung cấp dịch vụ khách hàng.
So sánh FBA và FBM
Khi bạn quyết định giữa FBA và FBM để bán hàng trên Amazon, bạn cần xem xét cẩn thận để chọn hình thức phù hợp với mục tiêu kinh doanh và tài chính của bạn. Dưới đây là sự so sánh giữa FBA và FBM dựa trên một số yếu tố quan trọng:
1. Quản Lý Đơn Hàng và Vận Chuyển
FBA: Amazon quản lý tất cả quy trình xử lý đơn hàng, đóng gói sản phẩm và giao hàng cho bạn. Bạn chỉ cần gửi sản phẩm đến các trung tâm phân phối của Amazon và sau đó quên đi việc xử lý đơn hàng hàng ngày.
FBM: Với FBM, bạn phải tự xử lý đơn hàng, đóng gói sản phẩm và tự thực hiện vận chuyển đến khách hàng. Điều này đòi hỏi nhiều thời gian và công sức hơn, đặc biệt khi doanh số bán hàng lớn.
2. Lưu Trữ Sản Phẩm
FBA: Amazon lưu trữ và quản lý sản phẩm của bạn trong các trung tâm phân phối của họ. Điều này giúp bạn tiết kiệm không gian lưu trữ và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn luôn sẵn sàng để giao hàng.
FBM: Bạn phải tự lưu trữ sản phẩm tại các kho của bạn hoặc bất kỳ nơi nào bạn chọn. Điều này có thể đòi hỏi chi phí lưu trữ và công sức quản lý tồn kho.
3. Tốc Độ Giao Hàng
FBA: Sản phẩm FBA tham gia vào chương trình Amazon Prime, cho phép khách hàng nhận giao hàng nhanh chóng và miễn phí trong một số trường hợp.
FBM: Thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào bạn và phương thức vận chuyển bạn chọn, không tham gia chương trình Prime.
4. Dịch Vụ Khách Hàng
FBA: Amazon chịu trách nhiệm giải quyết mọi vấn đề liên quan đến đơn hàng và sản phẩm, bao gồm cả trả hàng và dịch vụ khách hàng 24/7.
FBM: Bạn phải tự đảm nhận trách nhiệm giải quyết các vấn đề khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng của riêng bạn.
5. Chi Phí
FBA: Sử dụng FBA đòi hỏi bạn phải trả các khoản phí vận chuyển và lưu trữ, cộng với phí dịch vụ của Amazon.
FBM: FBM có thể tiết kiệm tiền đối với các khoản phí FBA và phí lưu trữ, nhưng bạn phải tự trả tiền cho vận chuyển và xử lý đơn hàng.
6. Kiểm Soát và Quản Lý
FBA: FBA đơn giản hóa quá trình và giảm bớt kiểm soát của bạn về xử lý đơn hàng và lưu trữ sản phẩm.
FBM: FBM cho phép bạn kiểm soát toàn bộ quy trình từ lưu trữ sản phẩm đến xử lý đơn hàng, nhưng đòi hỏi nhiều thời gian và công sức hơn.
Trên đây HPW CARGO đã so sánh 2 hình thức bán hàng FBA và FBM. Nếu quý khách có thắc mắc gì hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 0919001656 để được giải đáp nhé.
